CGV

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits cosmétiques naturels effectuées sur le site Roots & Karité.

2. Produits

Nos produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.

3. Commande

La commande est validée une fois le paiement effectué. Vous recevrez une confirmation par e-mail.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont précisés lors de la commande.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés (carte bancaire, PayPal).

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont estimés entre 3 et 5 jours ouvrés.

7. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Exception : Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits cosmétiques qui ont été ouverts après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Seuls les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine pourront faire l’objet d’un retour.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à [adresse e-mail de contact] en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

8. Responsabilité

Roots & Karité n’est pas responsable des dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de Roots & Karité.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales.